常見問題

一般問題

我想知道某款產品有沒有存貨?

在產品頁面上的供應狀況可以得知目前存貨,而供應狀況為實時更新。

你們有實體店嗎?

很遺憾,我們目前沒有。我們在火炭的門市只提供貨物自取,閣下需要先從網上下單,然後方可從門市取貨。

我的訂單是一份禮物,可以為我包裝嗎?

很抱歉,我們的包裝方式全部劃一,請繼續留意我們,在不久將來將會加入禮物包裝服務。

我的訂單是一份禮物,不希望在貨物中附上發票,我該如何通知你們?

閣下可在訂單備註中註明,或以電郵及各種形式通知我們,我們會為您處理。

訂單問題

如果我買到的產品有瑕疵或破損等問題,可以安排退貨或換貨嗎?

我們為此感到非常抱歉,不管是什麼問題,我們都歡迎 閣下與我們聯絡,我們會盡力為您解決問題。

我怎樣可以翻查過去訂單詳情?

閣下可以登錄「我的帳戶」頁面,並在「訂單」部分查看。

我可以取消訂單嗎?

很抱歉,所有訂單均不能取消,有任何問題都歡迎 閣下與我們聯絡。

運送問題

下單後什麼時候會安排送貨?

如果存貨正常,以及地址輸入正確,我們將於1-3個工作天內發貨,送貨前同樣會預先通知 閣下。

免運費金額是多少?

購物滿$500免本地運費(不包括離島)

有什麼送貨方式可以選擇?

iEverydayWine提供送貨上門、貨到付款、以及門市自取服務,詳情請按此瀏覽送貨方式

可以寄送到香港以外的地區嗎?

很抱歉,目前iEverydayWine只提供香港送貨服務,不過亦歡迎 閣下向我們查詢詳情。

我該如何追蹤訂單情況?

閣下可以在「我的帳戶」中查看訂單狀態,同時我們也會在電郵通知 閣下最新狀態。

付款問題

我可以用什麼支付方式?

我們目前接受以下付款方式:

Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay

同時我們亦提供貨到付款供 閣下選擇。

如何使用優惠代碼?

您只需在結帳頁面上輸入優惠代碼,折扣優惠將應用於您的整個購物車或符合條件的商品!